Všeobecné obchodní podmínky

KaramelKink s.r.o.
Spisová značka: C 100985 vedená u Krajského soudu v Ostravě
Sídlo: Bratrská 1739/8, Přerov I-Město, 750 02 Přerov
IČO: 237 86 108
Právní forma: společnost s ručením omezeným
Kontaktní e‑mail: info@karamelkink.cz
Telefon: 736 119 910
Web: www.karamelkink.cz

(dále jen „Prodávající“)

Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují práva a povinnosti mezi Prodávajícím a spotřebitelem (dále jen „Kupující“) při nákupu zboží v internetovém obchodě Prodávajícího.

Účinnost VOP: od 09.10.2025

---

1) Informace o zboží, cenách a platbách

• Informace o zboží a cenách jsou závazné s výjimkou zjevné chyby. Ceny jsou konečné vč. všech daní a poplatků; nezahrnují náklady na doručení, které se zobrazují v košíku podle zvoleného způsobu dopravy.

• Přijímané způsoby platby:

  • online platební kartou,

  • bankovním převodem,

  • případně hotově/kartou při osobním odběru (pokud je nabízen).

• Platba převodem:
  Úhradu provádějte na bankovní účet společnosti Karamel Kink s.r.o., vedený u Fio banky, a.s.

  • CZK účet: 2403329969/2010
    IBAN: CZ07 2010 0000 0024 0332 9969
    SWIFT/BIC: FIOBCZPPXXX

  • EUR účet: 2203329972/2010
    IBAN: CZ32 2010 0000 0022 0332 9972
    SWIFT/BIC: FIOBCZPPXXX

  Jako variabilní symbol uveďte číslo objednávky.

• Prodávající si neúčtuje poplatek dle zvoleného způsobu platby.

2) Objednávka a uzavření smlouvy

• Vystavení zboží na e‑shopu není návrhem na uzavření smlouvy, ale výzvou k podání nabídky. Smlouva je uzavřena okamžikem přijetí objednávky Prodávajícím (e‑mailové potvrzení).

• Přijetí nabídky s dodatkem nebo odchylkou se vylučuje.

• Kupující je povinen uvádět správné a úplné údaje; zjevné chyby si vyhrazujeme opravit po dohodě s Kupujícím.

3) Dodací podmínky

• Dostupnost: Je‑li u položky „skladem“, odesíláme obvykle do 1–4 pracovních dnů; jinak dle termínu uvedeného u zboží (zejména u personalizace).

• Způsoby doručení: Zásilkovna / kurýr / Česká pošta (konkrétní volby a ceny se zobrazují v košíku).

• Doklady: Daňový doklad (fakturu) zasíláme elektronicky na e‑mail z objednávky.

• Nepřevzetí zásilky:

  • U předem uhrazených objednávek: při nevyzvednutí si Prodávající může započíst prokazatelné náklady na zpětnou dopravu před vrácením platby.

• Při výměně zboží z důvodu výběru jiné příchuti/variace hradí náklady dopravy Kupující, není‑li dohodnuto jinak.

4) Potraviny, jakost a skladování

• Prodávané zboží jsou zejména cukrovinky (karamel, bonbóny) a potraviny; u každé položky uvádíme složení, alergeny, čisté množství, zemi původu, datum minimální trvanlivosti nebo datum spotřeby a podmínky skladování.

• Kupující je povinen dodržet doporučené skladovací podmínky (např. sucho, chlad a temno, bez přímého slunce).

• Vada vzniklá nedodržením skladování není vadou, za kterou Prodávající odpovídá.

5) Odstoupení od smlouvy (14 dní) – výjimky u potravin a personalizace

• Spotřebitel může bez udání důvodu odstoupit do 14 dnů od převzetí zboží; u více částí dodávky od převzetí poslední části.

• Výjimky: Odstoupit nelze u:

  • zboží podléhajícího rychlé zkáze a zboží, které bylo po dodání nenávratně smíseno s jiným zbožím,

  • zboží v uzavřeném obalu, které nelze z hygienických či zdravotních důvodů vrátit a obal byl po dodání porušen (typicky balené potraviny),

  • zboží upraveného podle přání Kupujícího (např. karamelky s vlastním potiskem/jménem, dárková balení na míru).

• Pokud se odstoupení uplatní, vrátí Kupující zboží bez zbytečného odkladu a nese náklady vrácení. Prodávající vrátí peníze stejným způsobem, jakým byly přijaty, do 14 dnů od doručení odstoupení, nejdříve však po obdržení zboží či prokázání jeho odeslání.

• Formulář pro odstoupení: dostupný na webu e‑shopu nebo na vyžádání e‑mailem.

6) Práva z vad (reklamace)

• Při převzetí si Kupující co nejdříve zkontroluje zásilku. Zjevné poškození obalu řešte s dopravcem při převzetí.

• Za vady odpovídáme v souladu s občanským zákoníkem. U potravin je rozhodná doba minimální trvanlivosti / datum spotřeby; práva z vad se posuzují i s ohledem na povahu potravin.

• Kupující může požadovat bezplatné odstranění vady, přiměřenou slevu, dodání nové věci bez vady (pokud je to přiměřené a možné) nebo při podstatném porušení smlouvy odstoupit.

• Reklamační postup:

  1. napište na info@karamelkink.cz s popisem vady a číslem objednávky,

  2. přiložte fotodokumentaci (zejména u rozbitých či rozteklých cukrovinek),

  3. po dohodě zašlete výrobky zpět nebo je bezpečně zlikvidujte dle pokynu (u potravin může být nutné rychlé posouzení).

• Reklamace vyřizujeme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů, pokud se nedohodneme na delší lhůtě.

7) Platební a dodací doklady

• Daňový doklad posíláme elektronicky. Na vyžádání vystavíme potvrzení o trvání povinností z vadného plnění.

8) Mimosoudní řešení sporů

• Spotřebitelské spory lze řešit mimosoudně u České obchodní inspekce (www.coi.cz) nebo online přes ODR: ec.europa.eu/consumers/odr. Prodávající dává přednost smírnému řešení.

9) Ochrana osobních údajů (GDPR – shrnutí)

• Správcem osobních údajů je KaramelKink s.r.o., info@karamelkink.cz, 736 119 910.

• Zpracováváme údaje potřebné pro uzavření a plnění smlouvy (jméno, adresa, e‑mail, telefon; údaje o platbě) a pro splnění zákonných povinností (účetní a daňové předpisy).

• Příjemci: zvolení dopravci a poskytovatelé platebních služeb; dále účetní/IT zpracovatelé dle potřeby.

• Hodnocení nákupu můžeme zajišťovat prostřednictvím Heureka – Ověřeno zákazníky (možnost kdykoliv odmítnout).

• Doba uložení: dle zákonných lhůt (např. účetní a daňové doklady).

• Vaše práva: přístup, oprava, výmaz, omezení, přenositelnost, námitka; dozorový orgán ÚOOÚ.

• Podrobná zásada zpracování osobních údajů je dostupná na stránce GDPR e‑shopu.

10) Závěrečná ustanovení

• Smlouva se uzavírá v češtině a řídí se právem České republiky.

• Tyto VOP jsou nedílnou součástí kupní smlouvy. Odchylná ujednání v objednávce mají přednost.

• Prodávající může VOP měnit; pro konkrétní koupi platí znění účinné ke dni objednání (archivujeme).

• Kontaktní údaje pro dotazy a stížnosti: info@karamelkink.cz, 736 119 910.